Création d’un site pour une pâtisserie haut de gamme.
Méthodologie
Design sprints d’une semaine
UX Research (benchmark, questionnaire en ligne, entretiens utilisateurs…)
Zoning & Wireframing
Mise en UI
Outils utilisés
Google forms
Figma
Notion
Questionnaire en ligne
Objectif : Obtenir des données quantitatives sur les habitudes de consommation, attentes de la clientèle d’une pâtisserie haut de gamme et sur l’utilisation d’un site web
1ère question filtre pour cibler uniquement les habitués aux pâtisseries haut de gamme
Questions fermées sur les habitudes de consommation, types de produits, budget, prestations, leur niveau de satisfaction et leur motivation
Questions sur le profil des interrogés (age, sexe, CSP ) pour définir différents personas
Entretiens guérilla
Objectif : Echanger en direct pour recueillir de la donnée qualitative pour creuser sur les attentes des clients, avoir des retours d’expérience et comprendre leurs besoins
Interviews de clients à la sortie de la pâtisserie de Cyril Lignac dans le 11ème arrondissement
Connaitre leurs habitudes d’achats et avoir des retours concrets via un échange moins "formel"
Interroger sur l’utilité d’un site web pour ce type de commerce et ce qui les pousserait à passer par le site pour acheter/commander en ligne.
Résultats
Une home page avec une navigation via différents onglets menant aux catégories de produits proposés par la pâtisserie (important d’avoir un choix de produits variés que ce soit viennoiserie, gâteaux, chocolats...)
Des infos sur le chef pâtissier ainsi que des images et vidéos pour mettre en avant la qualité des produits utilisés.
Une page produit claire et détaillée par gâteau avec descriptif des ingrédients et allergènes.
Important de pourvoir choisir la taille du gâteau (individuel ou selon le nombre de parts)
Avoir le choix dans le mode de livraison / collecte.
Choix de couleurs
Exemples d’icones
